醫(yī)患互動(dòng) | 手寫信的浪漫

近日,慶陽(yáng)市人民醫(yī)院患者服務(wù)中心再一次收獲了患者的肯定。一封手寫感謝信被送到了我院患者服務(wù)中心。在信中，一位70歲的老人家用最質(zhì)樸的語(yǔ)言表達(dá)了對(duì)我院導(dǎo)醫(yī)的深深感激之情。

以下為感謝信原文：

這封感謝信只是一個(gè)縮影，在患者接待中心的電話記錄臺(tái)賬上，經(jīng)常能看到患者電話表?yè)P(yáng)導(dǎo)醫(yī)的記錄：

“門診樓北口導(dǎo)醫(yī)臺(tái)三名工作者（焦妮妮、白雅杰、米榮榮），服務(wù)熱情周到，態(tài)度好。”

“今天帶老人來(lái)就診，老人行動(dòng)不便，一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士白元元、鄢莉婷、米榮榮主動(dòng)服務(wù)，為老人提供免費(fèi)輪椅，態(tài)度好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓人感動(dòng)。”

“致電感謝門診一樓護(hù)士楊洋，服務(wù)態(tài)度好、幫助老年人繳費(fèi)，很熱情周到。”

……

服務(wù)群眾無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情，一次次表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，不但是對(duì)我院患者服務(wù)工作的肯定，也將暖心的情誼傳遞給工作人員，搭建起醫(yī)患之間的友誼橋梁。

患者服務(wù)中心在收到感謝信后，倍感鼓舞，在未來(lái)的工作中，患者服務(wù)中心全體工作人員將秉承初心，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多的患者就診更省心、體驗(yàn)更舒心。

我院患者服務(wù)中心是由高素質(zhì)、專業(yè)化導(dǎo)醫(yī)組成的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力為患者及廣大群眾提供高效、便捷、滿意的“一站式”就診服務(wù)，涵蓋導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、事項(xiàng)咨詢、物品寄存、疑難指導(dǎo)、轉(zhuǎn)診對(duì)接、特需及便民服務(wù)、化驗(yàn)單郵寄等醫(yī)療服務(wù)。