人文醫(yī)院 一縷微光 彰顯愛心 | 一位聾啞患者就診記

在我們⾝邊有這樣一個特殊群體他們聽不到溫柔的聲音，也說不出動聽的話語，如果他們?nèi)ゾ歪t(yī)，患病難言、就診難尋、醫(yī)囑難懂，這時他們該怎么辦，慶陽市人民醫(yī)院護理服務保障中心，用自己的行動做出回答。

2023年6月5日下午，一位老人在我院門診大廳來回徘徊，她神情緊張，躊躇不安，身旁的小女孩手捧檢查單，眼淚汪汪，一邊比劃著手勢，一邊發(fā)出咿咿呀呀的聲音。護理服務保障中心護士茍慶玲、杜佳易和韓香香見此情景，立即上前詢問，得知這位老人帶孫女前來就診。

七旬老人不識字，聽力下降，已經(jīng)增加了就診難度，而十多歲的孫女更是一位智力低于同齡人的聾啞兒童，難上加難！

面對此刻茫然無措的她們，護士安慰道：“不要擔心，我們陪你們一起做完所有檢查。”韓香香拿出紙和筆，耐心的和小女孩溝通，鼓勵安慰她，杜佳易一邊幫老人拿包，一邊認真核對患者需要完成的各項檢查申請單。

來到CT檢查室，小女孩情緒緊張不愿配合，茍慶玲為她遞來礦泉水，并在紙上寫下：“一定要加油！”在大家的安撫開導下，小女孩終于戰(zhàn)勝了檢查恐懼，也漸漸愿意主動用紙筆交流。

檢查、繳費、取藥、查詢結(jié)果……在護士們的全程陪同下，特殊患者優(yōu)先診治平穩(wěn)順暢、有序進行。

一個半小時的溫馨服務，讓她們不再經(jīng)歷無助和恐懼。離別前老人感激萬分：“多虧了你們，真的幫了我大忙！”小女孩也豎起了大拇指，為護士們送上了無聲但卻最質(zhì)樸的感謝。

傳播愛，收獲愛。我院護理服務保障中心用實際行動書寫了愛和感動，用暖心陪伴架起了護患之間特殊的“連心橋”，全體工作人員爭做精神文明的踐行者、文明風尚的倡導者，為殘障患者無礙交流、安心就醫(yī)貢獻自己的微薄力量。

祝愿每位殘障人士都能被溫柔以待，與愛同行！