一面面錦旗背后的溫度

慶陽市人民醫(yī)院開展“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”一個(gè)多月以來，全院上下以“改善醫(yī)療服務(wù)、實(shí)現(xiàn)舒適化就醫(yī)體驗(yàn)”為導(dǎo)向，一種春風(fēng)化雨、潤物無聲的溫情服務(wù)悄然興起。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理、愛心服務(wù)、盡職盡責(zé)，醫(yī)院的點(diǎn)滴改變，群眾看在眼里。近期各科室收到許多錦旗和感謝信，這是群眾對醫(yī)院工作的極大肯定。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。

“妙手回春救千金，醫(yī)德醫(yī)術(shù)皆一流�！� “醫(yī)德高尚，服務(wù)周到�！薄搬t(yī)術(shù)精湛，妙手回春” “醫(yī)德高尚，仁心仁術(shù)�！薄搬t(yī)德高尚醫(yī)術(shù)精，關(guān)愛病患暖人心。”一面面錦旗后面都是一個(gè)個(gè)溫暖的醫(yī)患故事。

醫(yī)患的距離，不過一句話的旅程，溫暖互信，心生滿意！

細(xì)微之處見人文，點(diǎn)滴之處見責(zé)任。一砂一礫，積累起來，我們終將改變潮水流動(dòng)的方向。

患者就醫(yī)體驗(yàn)是否改善，靠的不是口號(hào)和形式，而是患者實(shí)實(shí)在在的反饋，是干凈舒適的醫(yī)院環(huán)境，是工作人員耐心、溫馨的服務(wù)過程，是廣大醫(yī)務(wù)人員換位思考的理解。

特魯多醫(yī)生的墓志銘上寫著一句廣為流傳的醫(yī)學(xué)名言：偶爾去治愈，常常是幫助，總是在安慰。市人民醫(yī)院以醫(yī)院整體目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任感為出發(fā)點(diǎn)，下定決心，付諸行動(dòng)，力求“用心、用情、用愛”提升醫(yī)療服務(wù)“溫度”。

一面面錦旗，傳遞的不僅是患者及家屬的心聲，是對醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)、對醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。樸實(shí)的言語，鮮艷的錦旗，譜寫醫(yī)患和諧的奏鳴曲。

患者的需求就是我們努力的方向，患者對醫(yī)院工作的肯定，就是我們前進(jìn)的動(dòng)力。改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，我們永遠(yuǎn)在路上。