我院召開醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動動員大會

3月22日下午，我院召開“醫(yī)療服務質(zhì)量提升年”活動動員大會。院長張志峰做了動員講話。會議由黨委書記田曉芳主持，副院長郭川宣讀《慶陽市人民醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動實施方案》，院領(lǐng)導班子全體成員、科主任、護士長共計300余人參加會議。

醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動既是落實全市衛(wèi)生與健康大會精神的需要，也是持續(xù)深化醫(yī)改的需要，更是醫(yī)療工作持續(xù)改進的需要。醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院工作的重中之重。張志峰院長根據(jù)醫(yī)院實際，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的方向，關(guān)于醫(yī)療服務質(zhì)量提升，我院應該如何去做，給全院職工提出了指導意見。一是持續(xù)健全質(zhì)控體系，充分發(fā)揮我院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會職責，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量反饋體系，加大在合理用藥、醫(yī)院感染、醫(yī)保工作、病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量等方面督查落實力度，并將醫(yī)療質(zhì)量考核與績效考核掛鉤，實行雙百制考核，以工作數(shù)量賦分，工作質(zhì)量扣分，不斷提升我院醫(yī)療服務質(zhì)量。二是規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)師素質(zhì)，增強依法執(zhí)業(yè)意識，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。三是切實改善服務態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我院以加強醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育為抓手，提高職工的職業(yè)道德，樹立“優(yōu)質(zhì)服務”先進典型，弘揚和傳承醫(yī)院優(yōu)秀文化。

四是實施人才發(fā)展戰(zhàn)略，加大經(jīng)費投入，鼓勵并派員到國內(nèi)一流醫(yī)院或國外進修學習和學術(shù)交流，立足長遠，營造有利于人才成長的良好氛圍。五是加強環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作，成立了院科兩級督導組，進行常規(guī)督查，根據(jù)督查反饋結(jié)果，與科室負責人、分管領(lǐng)導績效掛鉤等，切實改善院容院貌，助推我院“醫(yī)療服務質(zhì)量提升年”活動，全面提升群眾滿意度。

田曉芳作總結(jié)講話，她指出全院職工要深入貫徹落實醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動，在思想上牢固樹立“質(zhì)量第一”和“以病人為中心”的服務理念，明確使命，對病人要熱情負責，對工作要嚴肅認真，對技術(shù)要精益求精，養(yǎng)成人人講求質(zhì)量、人人注重質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的自覺性，認真落實各項醫(yī)療規(guī)章制度，嚴格規(guī)范操作，確保做好醫(yī)療服務質(zhì)量提升年的各項工作，在全市衛(wèi)生行業(yè)帶個好頭。

本次動員大會目的旨在進一步統(tǒng)一思想，明確責任，強化措施，確保我院醫(yī)療服務質(zhì)量的各項措施落到實處，收到實效。我院將以此次活動為契機，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設，認真查找解決醫(yī)療服務中存在的突出問題，全面提升醫(yī)院整體服務水平，更好地為全市人民群眾做好健康服務。